الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى إنشاء حساب للطلب؟

لا. يكفي أن تدخل اسمك ورقم هاتفك عند إتمام الطلب. لا يوجد تسجيل ولا كلمة مرور.

هل الأسعار المعروضة شاملة الضريبة؟

لا. جميع الأسعار المعروضة على الموقع غير شاملة ضريبة القيمة المضافة ولا تكاليف الشحن. تُضاف ضريبة القيمة المضافة إلى المجموع عند إتمام الطلب، ويُحتسب الشحن بحسب عنوان التسليم ويُبلَّغ به عند تأكيد الطلب.

هل يمكنني الطلب بالقطعة؟

نحن موزّع جملة، والبيع يتم بالصندوق. يوضّح كل منتج عدد القطع داخل الصندوق حتى تتمكن من حساب احتياجك بدقة.

ما المقصود بعروض الكمية؟

بعض المنتجات عليها عرض من نوع «اشترِ 10 واحصل على 1 مجاناً». يُطبَّق العرض تلقائياً عند بلوغ الكمية المطلوبة، وتظهر الصناديق المجانية في ملخّص الطلب دون أي تكلفة إضافية. ويتكرر العرض كلما تضاعفت الكمية.

كيف أتابع طلبي؟

بعد إرسال الطلب ستحصل على رمز تتبّع. أدخله مع رقم هاتفك في صفحة «تتبّع طلبك» لعرض حالة الطلب ومراحله.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

نعم، ما دام الطلب لم يُشحن بعد. تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف وأخبرنا برمز التتبّع.

كم تستغرق مدة التوصيل؟

عادةً خلال 48 ساعة من تأكيد الطلب، وقد تختلف المدة بحسب العنوان وتوافر الأصناف.

بأي وسيلة يمكنني الدفع؟

تُحدَّد وسيلة الدفع عند تأكيد الطلب هاتفياً. للاستفسار عن الوسائل المتاحة يرجى التواصل معنا.